İade ve Geri Ödeme Politikası
Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
Ziya Teknik olarak satışa sunduğumuz elektronik ürünler (akü, batarya, şarj cihazı, elektronik aksam vb.) sevkiyat öncesinde kontrol edilerek özenle paketlenmektedir.
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.
Kargo kaynaklı kırık, hasarlı, ezilmiş veya açılmış ürünleri teslim almayarak kargo firması aracılığıyla iade etmeniz gerekmektedir.
Teslim alınmadan iade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, herhangi bir kargo ücreti yansıtılmaz.
Hangi Ürünler İade Edilebilir?
Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade edilebilir:
- Orijinal ambalajı açılmamış
- Kullanılmamış
- Üzerinde montaj, lehim, kesme, darbe veya müdahale bulunmayan
-
Aksesuarları ve faturası eksiksiz olan ürünler
Cayma hakkı, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme kesinlikle kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
- Montajı yapılmış, araca veya cihaza takılmış ürünler
- Kullanım hatası, yanlış bağlantı, ters voltaj veya sıvı teması sonucu hasar görmüş ürünler
- Akü, batarya ve pil grubu gibi doğrudan kullanıma giren ürünler
- Yazılım yüklenmiş, kurulum yapılmış elektronik cihazlar
- Faturası olmayan veya eksik olan ürünler
⚠️ Elektronik ürünlerde, denenmiş olması dahi kullanılmış sayılır.
İade Süresi Kaç Gündür?
- Cayma hakkı kapsamında iade süresi: 14 gün
- Hasarlı teslimatlar için: Aynı gün içinde kargo görevlisine tutanakla iade
Belirtilen süreler dışında yapılan iadeler kabul edilmez.
İade Kargo Ücretini Kim Öder?
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
-
Kargo kaynaklı hasarlı ürünlerde kargo ücreti Ziya Teknik tarafından karşılanır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır.
-
İade şartlarına uygun ürünler için geri ödeme
en geç 7 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir. -
Banka ve ödeme altyapılarından kaynaklı gecikmelerden Ziya Teknik sorumlu değildir.
Önemli Ambalaj Uyarısı
- Ürün mutlaka koruyucu bir kutu veya ambalaj içine konulmalıdır.
- Kargo etiketi ürün ambalajının üzerine yapıştırılmamalıdır.
- Ürün ambalajında oluşacak deformasyon, iadenin reddedilmesine neden olabilir.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 ziyateknikmersin@gmail.com
📞 0 541 544 6020